常见问题
常见问题 FAQ
关于账号、套餐、客户端与线路的常见疑问都在这里
账号与注册
如何注册龙猫云账号？
点击页面任意「立即注册」按钮，进入会员中心，使用邮箱完成注册即可，详细步骤见 新手注册指南。
忘记密码怎么办？
登录页面提供密码找回入口，也可以登录会员中心后联系在线客服协助处理。
一个账号可以在几台设备上使用？
所有套餐均不限接入设备数量，手机、电脑、平板等设备可同时在线使用同一账号。
套餐与计费
三档套餐有什么区别？
轻量版为年付入门套餐，59GB/月，走原生稳定节点；极速版与流光版均为全球 IPLC 专线、全节点 ×1 倍率，区别在于月流量额度（148GB / 238GB）与月付价格。
轻量版 99 元/年是否可以按月付费？
轻量版仅提供年付方式购买，99 元/年折合约 8.25 元/月，属于年付折算后的平均月成本，并非独立的按月付费选项。
极速版与流光版有哪些付费折扣？
两档套餐均支持半年付 9 折、年付 8 折、两年付 75 折、三年付 7 折，付费周期越长折扣越高。
流量额度用完怎么办？
可在会员中心购买流量包或提前续费更高档位套餐，具体方式可联系在线客服确认当前可选方案。
支持哪些支付方式？
具体支持的支付渠道以会员中心内实际展示为准，如遇支付问题可联系在线客服协助处理。
线路与协议
什么是 IEPL 专线？
IEPL（International Ethernet Private Line）为企业级国际以太网专线，相较普通中转链路通常具备更少绕路、更少拥堵的特点。
为什么采用 VLESS 协议？
VLESS 是一种轻量传输协议，在保证安全性的同时降低了连接开销，是当前主流客户端广泛支持的协议之一。
是否支持流媒体与 AI 工具访问？
品牌资料显示三档套餐均覆盖 Netflix、Disney+、ChatGPT、TikTok 等常见使用场景，实际解锁情况会随节点与目标平台策略变化，建议结合实际节点测试确认。
隐私与售后
我的使用数据是否会被记录？
请查阅 隐私政策 了解我们如何收集、使用与保护你的信息。
如何联系客服？
登录会员中心后可通过在线客服或工单系统联系我们，我们会尽快为你处理问题。
退款政策是怎样的？
具体退款规则以会员中心内展示的条款为准，如有疑问建议购买前先联系在线客服确认。